HET CONCEPT

HET CONCEPT: TELEFACING

Met de iris2iris webstudio kunt u elk telefoongesprek verrijken met visuele informatie. U nodigt uw gesprekspartner uit op een speciale, eventueel beveiligde pagina binnen uw website en laat daar live zien wat u maar wilt. U schakelt gemakkelijk tussen camera’s, foto’s, eerder opgenomen digitale films, Word-documenten, PowerPoint-presentaties, YouTube-video’s, CAD-tekeningen, papieren documenten of een live rondleiding door uw bedrijf, werkplaats of showroom.

Kort gezegd creëert u een live online uitzending, oftewel een webcast, terwijl u telefonisch toelichting geeft. Dit principe noemen we telefacing.

Hoe werkt het in de praktijk
Een (potentiële) opdrachtgever aan de telefoon. Hij vraagt hoe een product eruitziet, van wat voor soort bedrijf u bent, of wat de status is van het project dat u voor hem ontwikkelt. Op dat moment heeft u drie opties:

1. U legt het telefonisch uit, maar daardoor kan veel ruis ontstaan. Beelden zeggen immers soms meer dan woorden.
2. U stuurt een e-mail. Daarin kunt u als bijlage beelden of video’s sturen. Ook daar kan snel ruis ontstaan, met name omdat u niet direct toelichting kunt geven of kunt reageren.
3. U ontmoet elkaar. Dat geeft de minste kans op ruis, maar kost wel veel tijd en daarmee geld.

Met de iris2iris webstudio combineert u de voordelen van een live ontmoeting met de snelheid van een telefoongesprek. 

• Wij creëren een webstudio-pagina binnen uw website, of elders online.
• Terwijl u aan de telefoon bent, verwijst u uw gesprekspartner naar deze pagina via een button op uw website. Via een eenvoudig te bedienen scherm op uw computer, beslist u wat hij daar live kan zien. U schakelt gemakkelijk tussen verschillende mogelijkheden:
  -  Camera’s (gericht op uzelf en/of bijvoorbeeld uw kantoorruimte)
  -  Alle bestanden in uw computer (van video’s, foto’s en Word-, Excel-, CAD-documenten, tot pdf’s,
     jpg’s en Powerpoint-presentaties)
  -  Alle informatie op internet (van YouTube video tot Wikipedia)
  -  Een draadloze camera waarmee u een live rondleiding door uw bedrijf of showroom geeft,
     of bijvoorbeeld een live afname van een machine doet.
  -  Papieren documenten
• Het gesprek zelf loopt via de telefoonlijn. De bijbehorende beelden, video’s en documenten ziet uw gesprekspartner gelijktijdig op de daarvoor ingerichte internetpagina.
• De videostream is éénrichtingsverkeer. Dit betekent dat de visuele informatie van de accountmanager naar de gesprekspartner gaat en niet andersom. De gesprekspartner kan de accountmanager eventueel zien, andersom zijn die mogelijkheden er niet.

Hoe ziet een iris2iris webstudio eruit?
Een iris2iris webstudio is altijd maatwerk. Om zoveel mogelijk verschillende doelgroepen te kunnen helpen, is de studio modulair opgebouwd. We kijken naar uw wensen en richten op basis daarvan de studio in.

1. Webcams
   U heeft de mogelijkheid om meerdere camera’s aan te sluiten en daartussen te schakelen.
2. IRIS cameracreen
   Met een webcam is het lastig recht in de camera te kijken. Het lijkt of u wegkijkt van uw gesprekspartner en dat komt uw geloofwaardigheid niet ten goede. Bovendien oogt het niet professioneel. Met de IRIS camerascreen kijkt u uw contactpersonen altijd recht aan,
   met behulp van een ingenieus camera-reflectiesysteem.
3. Documentencamera
   Met de documentencamera deelt u papieren documenten, afgedrukte foto’s of demonstreert u kleinere producten.
4. Regisseur software
   Wij installeren veilige, uitgebreid geteste software op uw computer, waarmee u uw gesprek op eenvoudige wijze kunt vormgeven. Via een gemakkelijk te bedienen scherm beslist u wat uw gesprekspartner te zien krijgt en schakelt u moeiteloos tussen de verschillende opties.
5. Streaming software
   Deze software stuurt de beelden die u maakt naar de gewenste internetpagina.
6. WiFi camera
   Met de draadloze camera laat u gemakkelijk het hele bedrijf of de totale locatie zien.
7. Router
   De router koppelt de wireless camera aan het internet. Daardoor kan uw gesprekspartner live,
   real time op internet zien, wat u door de videocamera ziet.
8. Draadloze headset
   Je telefoon vasthouden en tegelijkertijd een draadloze camera of het control panel bedienen,
   is lastig. Een draadloze headset zorgt voor extra gebruiksgemak.
9. Computer
   Wij kunnen de benodigde software op uw eigen computer installeren, indien deze geschikt is. Daarnaast leveren wij compleet ingerichte pc- of Applesystemen om een aparte webstudio-werkplek te creëren. Het voordeel daarvan is dat er meerdere personen gebruik kunnen maken van de configuratie.
10. Achtergrondscherm
    Een achtergrondscherm dat bij de huisstijl past, zorgt voor een professionele uitstraling.
11. Internetverbinding
    De internetverbinding is een belangrijke factor. Het systeem staat toe in Full HD te streamen. Voor deze hoogwaardige resolutie is een minimale upload van 3,5 mbps noodzakelijk. Meer is beter voor de kwaliteit, maar is niet altijd mogelijk. De download-capaciteit van de gesprekspartner moet namelijk minimaal zo groot zijn als de upload vanuit de webstudio. Is dit niet het geval, dan kan de gesprekspartner niets ontvangen. In Nederland zijn er geen problemen te verwachten, maar in het buitenland is voorzichtigheid met hoge kwaliteitstreams geboden.