F.A.Q.

• Waarom maak je bij de iris2iris webstudio altijd gebruik van een telefoonlijn? Als je gebruik maakt van internet, is het toch veel gemakkelijker om ook het gesprek via internet te laten lopen, bijvoorbeeld via Skype?
• Wat is een webcast?
• Het klinkt erg ingewikkeld. Camera’s, presentaties, webcast. Hoe technisch moet je zijn om de iris2iris webstudio te gebruiken?
• Werkt de iris2iris webstudio bij elke internetverbinding?
• Werkt de iris2iris webstudio ook als ik mensen via hun mobiele telefoon laat kijken?
• Hoeveel telefonische gesprekspartners zitten überhaupt achter een beeldschem met internet?
• Voor wie is de IRIS screencamera bedoeld?
• Hoe werkt de IRIS screencamera?
• Is de IRIS screencamera geschikt voor alle computers?
• Welke modellen heeft IRIS?
• Is IRIS geschikt voor alle webcams?
• Heb ik software nodig om de IRIS screencamera te gebruiken?
• Kan ik de IRIS screencamera online bestellen?
• Wat kost een IRIS screencamera?
• Wat zijn de orderkosten?
• Hoe snel heb ik mijn IRIS screencamera?
• Wanneer heb ik een USB headset nodig?
• Wanneer heb ik een USB Conference Speaker phone met Acoustic Echo Cancellation nodig?
• Wanneer is het handig om een USB VoIP Phone te gebruiken?

Waarom maak je bij de iris2iris webstudio altijd gebruik van een telefoonlijn? Als je gebruik maakt van internet, is het toch veel gemakkelijker om ook het gesprek via internet te laten lopen, bijvoorbeeld via Skype?

De wijze van communiceren waar u het over heeft, wordt webcommunicatie genoemd. Daarbij is het altijd noodzakelijk dat beide partijen dezelfde software geïnstalleerd hebben. Doet u een videocall via Skype, dan zal de ontvanger ook Skype moeten hebben geïnstalleerd. Daarnaast moet de bijbehorende hardware - speaker, microfoon en webcam - goed geïnstalleerd zijn en dat weet je vaak niet van te voren. Dit werpt een te hoge drempel op.

Wij spelen in op wat mensen gewend zijn. Telefoonverkeer is laagdrempelig. Als u uw (potentiële) opdrachtgever toch al aan de lijn heeft, kunt u het gesprek gemakkelijk verrijken met telefacing via de iris2iris webstudio. Uw gesprekspartner hoeft daarvoor alleen maar op een button op uw website te klikken.

Wat is een webcast?

Maakt u gebruik van camera's van de iris2iris webstudio, of laat u een - al dan niet eerder opgenomen - video zien, dan bent u aan het webcasten.

Een webcast is het live uitzenden van video- en/of audio-materiaal van een evenement via het internet.
De verzamelnaam voor video's die via internet worden bekeken of beschikbaar gesteld, is webvideo.

Het live uitzenden heet live streamen. Het uitzenden van gearchiveerd beeld- of geluidsmateriaal heet on-demand streamen. Een webcast kan live worden uitgezonden of achteraf (b.v. als een YouTube-video) worden afgespeeld.

(wikipedia)
 

Het klinkt erg ingewikkeld. Camera’s, presentaties, webcast. Hoe technisch moet je zijn om de iris2iris webstudio te gebruiken?

Wij installeren de complete webstudio gebruiksklaar. Iedereen met normale computerervaring kan met dit systeem overweg.

Het vereist soms wel een omslag in denken om de iris2iris webstudio maximaal in te zetten. In welke situaties heeft de webstudio toegevoegde waarde? Daarvan moet je jezelf bewust worden. Wij geven voor ingebruikname een training over het gebruik van de software, maar ook over toepassingsmogelijkheden, en over de manieren waarop en de situaties waarin u het systeem kunt inzetten. Uiteraard is deze training toegespitst op uw bedrijf.

Werkt de iris2iris webstudio bij elke internetverbinding?

Er zijn twee dingen belangrijk:

1. Totstandkomen verbinding:
   De upload moet minimaal gelijk of kleiner zijn dan de download van uw klant.
2. De kwaliteit van het beeld dat u uitstuurt is afhankelijk van uw upload-capaciteit.
    

Deze twee zaken kunnen we instellen in de webstudio-software. We zoeken naar het best mogelijke compromis tussen goede zichtbaarheid voor klanten en kwaliteit. Met een upload van 600 kbps in 480p, bereik je een behoorlijke kwaliteit, waarbij een zeer hoog percentage ontvangst gegarandeerd is. Technisch kan het systeem full HD aan (1080p).
 

Werkt de iris2iris webstudio ook als ik mensen via hun mobiele telefoon laat kijken?

De player is gebaseerd op flash, dus flashcompatibility is belangrijk. Maar ook downloadcapaciteit is een issue, aangezien 3g nog steeds het belangrijkste netwerk is. De rekencapaciteit en de downloadverbinding zijn nu nog struikelblokken, maar we verwachten in de toekomst ook een mobiele oplossing te kunnen leveren.

Hoeveel telefonische gesprekspartners zitten überhaupt achter een beeldschem met internet?

De kans dat uw gesprekspartner achter een computer met internet zit is 98,6%, op het moment dat hij u belt vanaf een vaste lijn, of wanneer u belt naar een vast nummer bij een klant. Als u naar een mobiel nummer belt, of door mobiel nummer gebeld wordt, is dat altijd nog 50,7%. Dit bleek uit onderzoek naar 822 zakelijke telefoongesprekken van meer dan 30 respondenten.
 

Voor wie is de IRIS screencamera bedoeld?

IRIS is bedoeld voor iedereen die regelmatig online afspraken heeft.

• online salesgesprekken
• online meetings
• desktopsharing gebruiker
• particuliere webcamgebruiker / chatter
• videoblogger
• sales op afstand
• zorg op afstand
• consultancy op afstand

Hoe werkt de IRIS screencamera?

Een eenvoudig spiegelsysteem zorgt ervoor dat de webcam uw kijklijn naar het beeldscherm kruist. Terwijl u op het scherm aan het werk bent kijkt u recht in de camera.

Is de IRIS screencamera geschikt voor alle computers?

IRIS is te gebruiken in combinatie met alle pc’s en laptops zowel Windows als Mac.

Welke modellen heeft IRIS?

IRIS heeft diverse modellen voor diverse gebruikers. Voor meer informatie of vragen helpen we u graag info@iris2iris.com

IRIS-EQ5-WIN: Dit is de standaard IRIS voor Windows gebruikers. Je creeert online oogcontact, met kwalitatief hoog beeld en geluid. De standaard IRIS is te gebruiken met software waarin anti echo technologie geintegreerd zit.

IRIS-EQ5-MAC: Dit is de standaard IRIS voor Mac gebruikers. Je creeert online oogcontact, met kwalitatief hoog beeld en geluid. De standaard IRIS is te gebruiken met software waarin anti echo technologie geintegreerd zit.

IRIS-EQ5-WIN-AE: In deze IRIS voor Windows gebruikers is anti echo technologie geintegreerd. Hiermee voorkom je dat er tijdens gesprekken je een echo hoort van je eigen stem. De IRIS met anti echo is te gebruiken in combinatie met software waarbij geen anti echo technologie geintegreerd zit.

IRIS-EQ5-MAC-AE: In deze IRIS voor Mac gebruikers is anti echo technologie geintegreerd. Hiermee voorkom je dat er tijdens gesprekken je een echo hoort van je eigen stem. De IRIS met anti echo is te gebruiken in combinatie met software waarbij geen anti echo technologie geintegreerd zit.

IRIS-EQ6-WIN-CC: Deze IRIS voor Windows gebruikers is speciaal geschikt voor contact centers. In deze IRIS zit geen microfoon en speakers waardoor een headset nodig is. Hiermee zorg je voor extra privacy op de werkplek.

IRIS-EQ6-MAC-CC: Deze IRIS voor Mac gebruikers is speciaal geschikt voor contact centers. In deze IRIS zit geen microfoon en speakers waardoor een headset nodig is. Hiermee zorg je voor extra privacy op de werkplek.

Is IRIS geschikt voor alle webcams?

IRIS is voorzien van een high quality webcam. Het is niet mogelijk (en ook niet nodig) een andere webcam aan te sluiten.

Heb ik software nodig om de IRIS screencamera te gebruiken?

De gebruiker moet minimaal 1 driver (Logitech webcam) en maximaal 2 drivers installeren (Logitech webcam + UV+). Maar dat is niet moeilijk. Volg de aanwijzingen op uw computerscherm en alles spreekt voor zich.

Kan ik de IRIS screencamera online bestellen?

IRIS is te bestellen via onze webshop.

Wat kost een IRIS screencamera?

De IRIS voor Windows/Mac kost 1.845 euro, exlusief BTW en verzendkosten. 

De IRIS met het anti echo technologie systeem kost 2.325 euro, exclusief BTW en verzendkosten. 

De IRIS speciaal voor gebruik in contact centers kost 1.565 euro, exclusief BTW en verzendkosten.
 

Wat zijn de orderkosten?

De orderkosten zijn afhankelijk van de bestemming. U kunt een offerteaanvraag doen (de verzendkosten zijn daarin altijd meegenomen) via e-mail of door te bellen met: 0031 (0)541-769 018.

Hoe snel heb ik mijn IRIS screencamera?

Wij leveren IRIS binnen drie weken

Wanneer heb ik een USB headset nodig?

Gebruik een headset als u handsfree wilt bellen zonder dat kantoorgenoten mee kunnen luisteren. Dit kan via USB, of zelfs draadloos via USB. De USB Headset is tevens een Acoustic Echo Cancellation (AEC)-oplossing.

Het contact center model (IRIS-EQ6-CC) is alleen te gebruiken met headset. Dit model is ideaal voor contact centers en kantoren waar privacy genoodzaakt is.

Wanneer heb ik een USB Conference Speaker phone met Acoustic Echo Cancellation nodig?

Niet alle web conferencing / videochat programma’s ondersteunen ‘Acoustic Echo Cancellation’ (AEC), waardoor u uw eigen stem terughoort als u praat. IRIS biedt ook een model aan met geïntegreerde anti echo technologie (IRIS-EQ5-WIN-AE en IRIS-EQ5-MAC-AE). Deze IRIS is te gebruiken in combinatie met software waar geen anti echo technologie in geïntegreerd zit. Informatie over AEC vindt u terug op de websites van de desbetreffende programma's.
 

Wanneer is het handig om een USB VoIP Phone te gebruiken?

U wilt niet dat anderen mee kunnen luisteren tijdens uw gesprekken, maar maakt liever geen gebruik van een headset? Dan is een USB VoIP Phone een prima optie. De USB VoIP Phone is tevens een Acoustic Echo Cancellation (AEC)-oplossing.