l'importance du contact visuel

L'expression constitue la manière la plus facile de montrer aux autres ce que vous ressentez ou de voir ce que l'autre ressent. Nos émotions peuvent d'abord être lues sur nos visages.

Le contact visuel joue un rôle important dans le rapport entre interlocuteurs. Nous nous donnons les uns aux autres des signaux avec lesquels nous réglons la division du temps imparti à la discussion. Un signe de la tête ou regarder droit dans les yeux de l'autre signifie par exemple la permission de continuer à parler. Nous avons une impression désagréable lorsque la personne à laquelle nous parlons ne nous regarde pas.

La communication entre les gens dans une conversation personnelle comporte une petite partie verbale et beaucoup de non verbal. Les analyses scientifiques ont montré que la partie non verbale de la communication est beaucoup plus importante que la partie verbale. Le taux le plus élevé que nous avons trouvé, attribué à la partie verbale de la communication était de 18 %. Cependant, la plupart des scientifiques en communication emploie un pourcentage inférieur pour diverses raisons. Ceci montre dès lors qu'au moins 82 % de la communication est non verbale.

Il y a très peu d'amélioration à une communication entre interlocuteurs si le système de communication vidéo ne propose pas de contact visuel ou si la qualité de l'image est inadaptée ou si les interlocuteurs ne regardent pas directement la caméra.

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sources :
Smit, W., Kennisbank
Williams, E.. Experimental Comparisons of Face-to-Face and Mediated (Comparaisons expérimentales d'un face à face et avec un intermédiaire)
Communication. A Review (Communication. Une revue). Psychological Bulletin,
Sellen, A. Speech Patterns In Video Mediated Conversations. (Structures des discours dans des conversations par vidéo interposée) Conference on Human Factors in Computing Systems (Conférence sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques), Monterey, Californie