PREGUNTAS FRECUENTES

• Waarom maak je bij de iris2iris webstudio altijd gebruik van een telefoonlijn? Als je gebruik maakt van internet, is het toch veel gemakkelijker om ook het gesprek via internet te laten lopen, bijvoorbeeld via Skype?
• Wat is een webcast?
• Het klinkt erg ingewikkeld. Camera’s, presentaties, webcast. Hoe technisch moet je zijn om de iris2iris webstudio te gebruiken?
• Werkt de iris2iris webstudio bij elke internetverbinding?
• Werkt de iris2iris webstudio ook als ik mensen via hun mobiele telefoon laat kijken?
• Hoeveel telefonische gesprekspartners zitten überhaupt achter een beeldschem met internet?
• ¿A quién está dirigido iris2iris?
• ¿Cómo funciona IRIS?
• ¿Se puede usar IRIS con todos los ordenadores?
• ¿Qué modelos se IRIS?
• ¿Se puede usar IRIS con todas las webcams?
• ¿Necesito algún tipo de software para usar IRIS?
• ¿Puedo pedir IRIS online?
• ¿Cuánto cuesta IRIS?
• ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
• ¿Cuánto tardaré en recibir mi dispositivo IRIS?
• ¿En qué casos necesitaría unos auriculares USB?
• ¿En qué casos necesitaría un Teléfono USB para conferencias con ‘Cancelación de eco acústico’?
• ¿En qué casos sería útil usar un Teléfono VoIP USB?

Waarom maak je bij de iris2iris webstudio altijd gebruik van een telefoonlijn? Als je gebruik maakt van internet, is het toch veel gemakkelijker om ook het gesprek via internet te laten lopen, bijvoorbeeld via Skype?

De wijze van communiceren waar u het over heeft, wordt webcommunicatie genoemd. Daarbij is het altijd noodzakelijk dat beide partijen dezelfde software geïnstalleerd hebben. Doet u een videocall via Skype, dan zal de ontvanger ook Skype moeten hebben geïnstalleerd. Daarnaast moet de bijbehorende hardware - speaker, microfoon en webcam - goed geïnstalleerd zijn en dat weet je vaak niet van te voren. Dit werpt een te hoge drempel op.

Wij spelen in op wat mensen gewend zijn. Telefoonverkeer is laagdrempelig. Als u uw (potentiële) opdrachtgever toch al aan de lijn heeft, kunt u het gesprek gemakkelijk verrijken met telefacing via de iris2iris webstudio. Uw gesprekspartner hoeft daarvoor alleen maar op een button op uw website te klikken.

Wat is een webcast?

Maakt u gebruik van camera's van de iris2iris webstudio, of laat u een - al dan niet eerder opgenomen - video zien, dan bent u aan het webcasten.

Een webcast is het live uitzenden van video- en/of audio-materiaal van een evenement via het internet.
De verzamelnaam voor video's die via internet worden bekeken of beschikbaar gesteld, is webvideo.

Het live uitzenden heet live streamen. Het uitzenden van gearchiveerd beeld- of geluidsmateriaal heet on-demand streamen. Een webcast kan live worden uitgezonden of achteraf (b.v. als een YouTube-video) worden afgespeeld.

(wikipedia)
 

Het klinkt erg ingewikkeld. Camera’s, presentaties, webcast. Hoe technisch moet je zijn om de iris2iris webstudio te gebruiken?

Wij installeren de complete webstudio gebruiksklaar. Iedereen met normale computerervaring kan met dit systeem overweg.

Het vereist soms wel een omslag in denken om de iris2iris webstudio maximaal in te zetten. In welke situaties heeft de webstudio toegevoegde waarde? Daarvan moet je jezelf bewust worden. Wij geven voor ingebruikname een training over het gebruik van de software, maar ook over toepassingsmogelijkheden, en over de manieren waarop en de situaties waarin u het systeem kunt inzetten. Uiteraard is deze training toegespitst op uw bedrijf.

Werkt de iris2iris webstudio bij elke internetverbinding?

Er zijn twee dingen belangrijk:

1. Totstandkomen verbinding:
   De upload moet minimaal gelijk of kleiner zijn dan de download van uw klant.
2. De kwaliteit van het beeld dat u uitstuurt is afhankelijk van uw upload-capaciteit.
    

Deze twee zaken kunnen we instellen in de webstudio-software. We zoeken naar het best mogelijke compromis tussen goede zichtbaarheid voor klanten en kwaliteit. Met een upload van 600 kbps in 480p, bereik je een behoorlijke kwaliteit, waarbij een zeer hoog percentage ontvangst gegarandeerd is. Technisch kan het systeem full HD aan (1080p).
 

Werkt de iris2iris webstudio ook als ik mensen via hun mobiele telefoon laat kijken?

De player is gebaseerd op flash, dus flashcompatibility is belangrijk. Maar ook downloadcapaciteit is een issue, aangezien 3g nog steeds het belangrijkste netwerk is. De rekencapaciteit en de downloadverbinding zijn nu nog struikelblokken, maar we verwachten in de toekomst ook een mobiele oplossing te kunnen leveren.

Hoeveel telefonische gesprekspartners zitten überhaupt achter een beeldschem met internet?

De kans dat uw gesprekspartner achter een computer met internet zit is 98,6%, op het moment dat hij u belt vanaf een vaste lijn, of wanneer u belt naar een vast nummer bij een klant. Als u naar een mobiel nummer belt, of door mobiel nummer gebeld wordt, is dat altijd nog 50,7%. Dit bleek uit onderzoek naar 822 zakelijke telefoongesprekken van meer dan 30 respondenten.
 

¿A quién está dirigido iris2iris?

IRIS está dirigido a todo aquel que tenga citas online regularmente.

• Discusiones de ventas online
• Reuniones online
• Uso compartido del escritorio
• Uso privado de webcam/chat
• Video blogs
• Ventas a distancia
• Atención sanitaria remota
• Asesoramiento remoto
   

¿Cómo funciona IRIS?

Un sencillo sistema de espejo garantiza que la webcam cruza su línea de visión hacia la pantalla. Mientras usted está trabajando en la pantalla, está mirando directamente a la cámara.
 

¿Se puede usar IRIS con todos los ordenadores?

IRIS se puede usar en todos los equipos de sobremesa y portátiles ambos Windows y Mac
 

¿Qué modelos se IRIS?

IRIS tiene varios modelos para diferentes usuarios. Para más información o preguntas que usted puede obtener asistencia info@iris2iris.com

IRIS-EQ5-WIN: Este es el IRIS estándar para usuarios de Windows. Su línea crea el contacto visual, con gran calidad de imagen y sonido. El valor predeterminado es utilizar IRIS software con el que está integrado de lucha contra la tecnología de ultrasonido.

IRIS-EQ5-MAC: Este es el IRIS estándar para usuarios de Mac. Su línea crea el contacto visual, con gran calidad de imagen y sonido. El valor predeterminado es utilizar IRIS software con el que está integrado de lucha contra la tecnología de ultrasonido.

IRIS-EQ5-WIN -AE: Esta IRIS para los usuarios de Windows, integrada contra la eco-tecnología. Que se producirán durante las conversaciones que oigo un eco de su voz. El IRIS con anti-eco se puede utilizar con el software sin la tecnología de lucha contra la ecografía es integrado.

IRIS-EQ5-MAC-AE: Este IRIS para los usuarios de Mac, la lucha contra integrado eco de la tecnología. Que se producirán durante las conversaciones que oigo un eco de su voz. El IRIS con anti-eco se puede utilizar con el software sin la tecnología de lucha contra la ecografía es integrado.

IRIS-EQ6-WIN-CC: Este IRIS para los usuarios de Windows está diseñado especialmente para centros de contacto. Esta IRIS no es hacer un micrófono con auriculares y altavoces necesarios. Esto debería permitir una mayor privacidad en el lugar de trabajo.

IRIS-EQ6-MAC-CC: Este IRIS para los usuarios de Mac es especialmente adecuado para centros de contacto. Esta IRIS no es hacer un micrófono con auriculares y altavoces necesarios. Esto debería permitir una mayor privacidad en el lugar de trabajo.

¿Se puede usar IRIS con todas las webcams?

IRIS ya está equipado con una webcam de alta calidad. No se puede conectar otra webcam.
 

¿Necesito algún tipo de software para usar IRIS?

El usuario debe instalar al menos un controlador (webcam de Logitech) y no más de 2 controladores (webcam de Logitech + UV+). Pero no es difícil. Si sigue las instrucciones del ordenador, no tendrá ningún problema.
 

¿Puedo pedir IRIS online?

IRIS se puede pedir a través de nuestra tienda web.

¿Cuánto cuesta IRIS?

IRIS para Windows/Mac cuesta 1.845 euros (IVA y gastos de envío no incluidos).
 

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del destino. ¿Tiene alguna pregunta? Envíe un e-mail a helpdesk@iris2iris.com.
 

¿Cuánto tardaré en recibir mi dispositivo IRIS?

Recibirá su dispositivo IRIS en un plazo de tres semanas.
 

¿En qué casos necesitaría unos auriculares USB?

Utilice unos auriculares si quiere tener las manos libres, pero no quiere que sus compañeros escuchen su conversación. Esto es posible a través un puerto USB, o incluso de forma inalámbrica a través de USB. Los auriculares USB también cuentan con Cancelación de eco acústico (AEC).
 

¿En qué casos necesitaría un Teléfono USB para conferencias con ‘Cancelación de eco acústico’?

No todos los programas de conferencia web/videochat cuentan con ‘Cancelación de eco acústico’ (AEC). A continuación encontrará una lista de todos los programas. Si su programa no aparece en la lista, es aconsejable que pida un Teléfono USB para conferencias con Cancelación de eco acústico.
 

¿En qué casos sería útil usar un Teléfono VoIP USB?

¿No quiere usar auriculares, pero tampoco quiere que nadie escuche sus conversaciones? Entonces la opción perfecta es un Teléfono VoIP USB. El Teléfono VoIP USB también cuenta con Cancelación de eco acústico (AEC).