F.A.Q.

• Waarom maak je bij de iris2iris webstudio altijd gebruik van een telefoonlijn? Als je gebruik maakt van internet, is het toch veel gemakkelijker om ook het gesprek via internet te laten lopen, bijvoorbeeld via Skype?
• Wat is een webcast?
• Het klinkt erg ingewikkeld. Camera’s, presentaties, webcast. Hoe technisch moet je zijn om de iris2iris webstudio te gebruiken?
• Werkt de iris2iris webstudio bij elke internetverbinding?
• Werkt de iris2iris webstudio ook als ik mensen via hun mobiele telefoon laat kijken?
• Hoeveel telefonische gesprekspartners zitten überhaupt achter een beeldschem met internet?
• Who is IRIS meant for?
• How does IRIS work
• Is IRIS suitable for all computers?
• Which models do we have?
• Is IRIS suitable for all webcams?
• Do I need software to use IRIS?
• Can I order IRIS online?
• What does IRIS cost?
• What are the shipping costs?
• IRIS can only be How quickly will my IRIS arrive?
• When would I need a USB headset?
• When would I need a USB Conference Speaker phone with ‘Acoustic Echo Cancellation’?
• When would it be useful to use a USB VoIP Phone?

Waarom maak je bij de iris2iris webstudio altijd gebruik van een telefoonlijn? Als je gebruik maakt van internet, is het toch veel gemakkelijker om ook het gesprek via internet te laten lopen, bijvoorbeeld via Skype?

De wijze van communiceren waar u het over heeft, wordt webcommunicatie genoemd. Daarbij is het altijd noodzakelijk dat beide partijen dezelfde software geïnstalleerd hebben. Doet u een videocall via Skype, dan zal de ontvanger ook Skype moeten hebben geïnstalleerd. Daarnaast moet de bijbehorende hardware - speaker, microfoon en webcam - goed geïnstalleerd zijn en dat weet je vaak niet van te voren. Dit werpt een te hoge drempel op.

Wij spelen in op wat mensen gewend zijn. Telefoonverkeer is laagdrempelig. Als u uw (potentiële) opdrachtgever toch al aan de lijn heeft, kunt u het gesprek gemakkelijk verrijken met telefacing via de iris2iris webstudio. Uw gesprekspartner hoeft daarvoor alleen maar op een button op uw website te klikken.

Wat is een webcast?

Maakt u gebruik van camera's van de iris2iris webstudio, of laat u een - al dan niet eerder opgenomen - video zien, dan bent u aan het webcasten.

Een webcast is het live uitzenden van video- en/of audio-materiaal van een evenement via het internet.
De verzamelnaam voor video's die via internet worden bekeken of beschikbaar gesteld, is webvideo.

Het live uitzenden heet live streamen. Het uitzenden van gearchiveerd beeld- of geluidsmateriaal heet on-demand streamen. Een webcast kan live worden uitgezonden of achteraf (b.v. als een YouTube-video) worden afgespeeld.

(wikipedia)
 

Het klinkt erg ingewikkeld. Camera’s, presentaties, webcast. Hoe technisch moet je zijn om de iris2iris webstudio te gebruiken?

Wij installeren de complete webstudio gebruiksklaar. Iedereen met normale computerervaring kan met dit systeem overweg.

Het vereist soms wel een omslag in denken om de iris2iris webstudio maximaal in te zetten. In welke situaties heeft de webstudio toegevoegde waarde? Daarvan moet je jezelf bewust worden. Wij geven voor ingebruikname een training over het gebruik van de software, maar ook over toepassingsmogelijkheden, en over de manieren waarop en de situaties waarin u het systeem kunt inzetten. Uiteraard is deze training toegespitst op uw bedrijf.

Werkt de iris2iris webstudio bij elke internetverbinding?

Er zijn twee dingen belangrijk:

1. Totstandkomen verbinding:
   De upload moet minimaal gelijk of kleiner zijn dan de download van uw klant.
2. De kwaliteit van het beeld dat u uitstuurt is afhankelijk van uw upload-capaciteit.
    

Deze twee zaken kunnen we instellen in de webstudio-software. We zoeken naar het best mogelijke compromis tussen goede zichtbaarheid voor klanten en kwaliteit. Met een upload van 600 kbps in 480p, bereik je een behoorlijke kwaliteit, waarbij een zeer hoog percentage ontvangst gegarandeerd is. Technisch kan het systeem full HD aan (1080p).
 

Werkt de iris2iris webstudio ook als ik mensen via hun mobiele telefoon laat kijken?

De player is gebaseerd op flash, dus flashcompatibility is belangrijk. Maar ook downloadcapaciteit is een issue, aangezien 3g nog steeds het belangrijkste netwerk is. De rekencapaciteit en de downloadverbinding zijn nu nog struikelblokken, maar we verwachten in de toekomst ook een mobiele oplossing te kunnen leveren.

Hoeveel telefonische gesprekspartners zitten überhaupt achter een beeldschem met internet?

De kans dat uw gesprekspartner achter een computer met internet zit is 98,6%, op het moment dat hij u belt vanaf een vaste lijn, of wanneer u belt naar een vast nummer bij een klant. Als u naar een mobiel nummer belt, of door mobiel nummer gebeld wordt, is dat altijd nog 50,7%. Dit bleek uit onderzoek naar 822 zakelijke telefoongesprekken van meer dan 30 respondenten.
 

Who is IRIS meant for?

IRIS is intended for everyone who has regular online appointments.

• Online sales discussions
• Online meetings
• Desktop sharing user
• Private webcam user / chatter
• Video blogger
• Remote sales
• Remote care
• Remote consultancy

How does IRIS work

A simple mirror system ensures that the webcam crosses your line of sight to the screen. While you are working on the screen you are looking directly into the camera.

Is IRIS suitable for all computers?

IRIS can be used on all pcs and laptops both Windows and Mac

Which models do we have?

IRIS has serveral models for different users. For more information or questions you can get assistance info@iris2iris.com

IRIS-EQ5-WIN: This is the standard IRIS for Windows users. Your creating online eye contact, with high quality video and sound. This IRIS is to use with software which has integrated acoustic echo cancellation.

IRIS-EQ5-MAC: This is the standard IRIS for Mac users. Your creating online eye contact, with high quality video and sound. This IRIS is to use with software which has integrated acoustic echo cancellation.

IRIS-EQ5-WIN -AE: This IRIS for Windows users, has integrated anti-echo technology. This prevents during conversations you hear an echo of your voice. The IRIS with anti-echo can be used with software without integrated anti echo technology.

EQ5 IRIS-AE-MAC: This IRIS for Mac users, integrated anti-echo technology. This prevents during conversations you hear an echo of your voice. The IRIS with anti-echo can be used with software without integrated anti echo technology.

IRIS-EQ6-WIN-CC: This IRIS for Windows users is especially suited for contact centers or call centers. This IRIS contains no microphone and speakers. For this model IRIS there is a headset required. This creates extra privacy at the workplace.

EQ6-MAC-IRIS-CC: This IRIS for Mac users is especially suited for contact centers or call centers. This IRIS contains no microphone and speakers. For this model IRIS there is a headset required. This creates extra privacy at the workplace.

Is IRIS suitable for all webcams?

IRIS is equipped with a high quality webcam. Connecting another webcam is not possible (also not necessary.

Do I need software to use IRIS?

The user must install at least 1 driver (Logitech webcam) and no more than 2 drivers (Logitech webcam + UV+). But that is not difficult. Follow the instructions on your computer screen and everything will become clear.

Can I order IRIS online?

IRIS can be ordered through our webshop

What does IRIS cost?

IRIS for Windows/Mac costs 1.845,00 Euros, exclusive VAT and shipping costs.
 

What are the shipping costs?

The shipping costs depend on the destination. You can ask for a quotation (shipping costs are always included) by e-mail or by phone: 0031 (0)541-769 018.

IRIS can only be How quickly will my IRIS arrive?

We can deliver IRIS within three weeks.

When would I need a USB headset?

Use a headset if you want to phone hands-free but do not want colleagues to listen in. This is possible through a USB, or even wireless through USB. The USB headset is also an Acoustic Echo Cancellation (AEC) solution.
 

When would I need a USB Conference Speaker phone with ‘Acoustic Echo Cancellation’?

Not all web conferencing / video chat programs uphold ‘Acoustic Echo Cancellation’ (AEC). Look at their websites for more information about this subject.

When would it be useful to use a USB VoIP Phone?

Would you rather not use a headset but you do not want others to listen in to your conversations? Then a USB VoIP Phone is the perfect option. The USB VoIP Phone is also an Acoustic Echo Cancellation (AEC) solution.