Bedeutung Blickkontakt
Der Gesichtsausdruck ist die einfachste Methode, seine Gedanken zu zeigen oder die Gedanken anderer zu lesen. Gefühle sind zuerst am Gesichtsausdruck zu erkennen.
Der Blickkontakt und seine Bedeutung
Die Beziehung zwischen Gesprächspartnern entsteht größtenteils aus dem Blickkontakt. Wir senden Signale aus, um die Redezeit untereinander aufzuteilen. Nicken oder direkter Blickkontakt beispielsweise gilt als Erlaubnis, das Gespräch fortzuführen. Wir reagieren irritiert, wenn die Person, mit der wir sprechen, uns nicht ansieht.
Der nonverbale Anteil der zwischenmenschlichen Kommunikation ist größer als der verbale Anteil. Wissenschaftler haben herausgefunden, dass der nonverbale Anteil den verbalen Anteil deutlich übersteigt. Der verbale Anteil beträgt maximal 18 %. In der Regel wird jedoch von einem niedrigeren Prozentsatz ausgegangen. Das heißt, mindestens 82 % des Gesprächs entfallen auf nonverbale Kommunikation.
Ein Videokommunikationssystem, das keinen Blickkontakt ermöglicht, minderwertige Bildqualität liefert oder bei dem die Gesprächspartner nicht direkt in die Kamera blicken, kann somit nicht dazu beitragen, die Kommunikation zu verbessern.
Quellen:
Smit, W., Kennisbank
Williams, E.. Experimental Comparisons of Face-to-Face and Mediated
Communication. A Review. Psychological Bulletin,
Sellen, A. Speech Patterns In Video Mediated Conversations. Conference on Human Factors in Computing Systems, Monterey, California
